Calidad de la atención en adultos atendidos en el servicio de urgencias. San Nicolás, 2017
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| 1. | Título | Título del documento | Calidad de la atención en adultos atendidos en el servicio de urgencias. San Nicolás, 2017 |
| 2. | Creador | Nombre del autor, afiliación, país | Yanelis Griselda Montero Reyes ; Cuba |
| 2. | Creador | Nombre del autor, afiliación, país | Pedro Luis Véliz Martínez ; CNSCS; Cuba |
| 2. | Creador | Nombre del autor, afiliación, país | Ana Rosa Jorna Calixto ; Cuba |
| 3. | Materia | Disciplina(s) | |
| 3. | Materia | Palabra(s) clave(s) | |
| 4. | Descripción | Resumen | Introducción: La evaluación de la calidad asistencial constituye una preocupación permanente de los sistemas de salud. Las bases conceptuales y metodológicas de calidad se abordan desde las dimensiones estructura, procesos y resultados. Objetivo: Evaluar la calidad de la atención médica en pacientes adultos atendidos en el servicio de urgencias de San Nicolás. Material y métodos: Se realizó un estudio descriptivo, transversal, desde el 1ro de abril al 30 de septiembre de 2017. Se aplicó guía de observación y cuestionarios validados por expertos para evaluar estructura y satisfacción de pacientes y prestadores. Se utilizó la auditoria interna para procesos y los indicadores de letalidad de las enfermedades trazadoras para evaluar resultados. Resultados: La estructura se evaluó de regular, con dificultades en limpieza, ventilación; condiciones de los baños, de techos y paredes; orden y confort en la sala de espera y completamiento de la plantilla para personal no médico. Todos los aspectos del proceso de atención fueron positivos, aunque hay reservas internas. El infarto del miocardio se comportó con una letalidad elevada. La satisfacción de los pacientes es catalogada de regular, pues cuatro de las preguntas evaluadas fueron catalogadas de regulares, una de mal y cuatro de bien. La satisfacción percibida por los prestadores es regular, pues se perciben dificultades en la organización, alimentación, condiciones de las áreas de trabajo y del cuarto de guardia. Conclusiones: La calidad de la atención en adultos atendidos en el servicio de urgencias del Policlínico de San Nicolás, en el período estudiado, es regular. |
| 5. | Editor/a | Agencia organizadora, ubicación | |
| 6. | Colaborador/a | Patrocinador(es) | |
| 7. | Fecha | (AAAA-MM-DD) | 2018-01-20 |
| 8. | Tipo | Estado & género | Trabajo revisado (Peer-reviewed) |
| 8. | Tipo | Tipo | |
| 9. | Formato | Formato de fichero | 1610 - PDF, CERTIFICADO |
| 10. | Identificador | Indicador de Recursos Universal (URI) | http://convencionsalud2017.sld.cu/index.php/connvencionsalud/2018/paper/view/1610 |
| 11. | Fuente | Título de la revista/congreso; vol., núm. (año) | Cuba Salud 2018; Cuba Salud 2018 |
| 12. | Idioma | Español=es | es |
| 14. | Cobertura | Localización geo-espacial, periodo cronológico, ejemplo de investigación (género, edad, etc.) | |
| 15. | Derechos | Copyright y permisos | El(los) autor(es) declaran que el trabajo es original y que no ha sido publicado previamente. |